Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
HOMEVIA, exploitant la boutique Kreaativa (ci-après « nous »), exploite ce site web ainsi que tous les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Kreaativa est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.
1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
•Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
•Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et moyen de paiement.
•Informations du compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
•Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
•Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service client.
•Informations sur l'appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
•Informations d'utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
•Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
•Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
•Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
•Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
•Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
•Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services, notamment via Meta/Facebook et Google.
•Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et intervenir en cas d'activité frauduleuse ou illégale.
•Communiquer avec vous : vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
•Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides.
4. Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :
•Avec Shopify et nos prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
•Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités ciblées.
•Lorsque vous nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
•Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.
5. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.
6. Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :
•Facebook / Meta : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
7. Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de réseaux sociaux. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences.
8. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
9. Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.
10. Vos droits (RGPD)
Si vous êtes résident(e) de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
•Droit d'accès / droit à l'information : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
•Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
•Droit de rectification : demander la rectification des informations personnelles inexactes.
•Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.
•Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.
•Opposition au traitement et limitation du traitement : nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
•Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque nous dépendons de celui-ci pour traiter vos informations personnelles.
11. Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle ici.
12. Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
13. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
14. Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :